اليمن الحر الإخباري/
اختتم صندوق تنمية المهارات، اليوم، البرنامج التدريبي “رضا العملاء عن الأداء الأمني واستخدامه كمعيار لجودة الأداء”، والذي استهدف على مدى أربعة أيام (42) مشاركاً ومشاركة من كوادر شركة ستاليون لخدمات الأمن والسلامة المهنية.
وهدف البرنامج بتمويل وإشراف صندوق تنمية المهارات وتنفيذ المعهد الماليزي للتدريب والتأهيل، إلى إكساب المشاركين المفاهيم الحديثة وآليات القياس الدقيقة لرضا المستفيدين، وربط معايير جودة الخدمة الأمنية بالتقييم الميداني، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الوظيفي وتطوير بيئة العمل المؤسسي وفق أحدث المعايير المهنية.
وأوضح مدير التدريب بصندوق تنمية المهارات، جمال المرقب، أن هذا البرنامج يأتي ضمن سلسلة البرامج التدريبية المتنوعة التي يمولها الصندوق لكوادر المؤسسات المساهمة من كافة القطاعات المختلفة بهدف تلبية احتياجاتها التدريبية، وبما يؤدي إلى رفع كفاءة العاملين فيها وتحسين الأداء العام لتلك المؤسسات.
من جانبه، أشار مدير المعهد الماليزي للتدريب والتأهيل، *محمد القشار*، إلى أن منهجية التدريب المتبعة في البرنامج اعتمدت على المزج بين الإطار العلمي النظري والتطبيقات العملية والتمارين الواقعية، إلى جانب دراسة حالات تفاعلية تحاكي بيئة العمل الأمنية للشركة، مما يضمن ترجمة المفاهيم التدريبية إلى مهارات سلوكية وميدانية قابلة للتطبيق الفوري وتسهم في قياس الأداء بدقة عالية.